Handelsbetingelser

Senest opdateret: 9. september 2026

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på nyemodelbiler.dk til levering i Danmark.

Nyemodelbiler.dk ejes og drives af Webtrex Webdesign, CVR-nr. 37165786, Naverland 2, 14. sal, 2600 Glostrup, Danmark. Kontakt: support@nyemodelbiler.dk.

Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via nyemodelbiler.dk.

Bemærk at Nyemodelbiler.dk sælger hobbyprodukter, der kræver at du sætter dig ind i, hvordan de virker og skal vedligeholdes. Skader, der med rimelighed kan henføres til forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uhensigtsmæssig håndtering, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Betaling og levering

Vi modtager betaling med Dankort, MobilePay, Visa og MasterCard. Vi opkræver ingen betalingsgebyrer.

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet på dit kort i forbindelse med bestillingen. Beløbet trækkes først, når varen afsendes eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Hvis en ordre leveres i flere forsendelser, trækkes kun beløbet for de varer, der indgår i den enkelte forsendelse, når denne afsendes.

Reservationen vil normalt være synlig på din konto, indtil betalingen hæves, men kan afhængigt af korttype og kortudstedende bank automatisk blive frigivet. For Visa og Mastercard frigives reservationen typisk efter ca. 30 dage, hvis betalingen ikke er hævet.

Fragt

Vi leverer lagervarer inden for 1-3 hverdage.

For varer på eksternt lager er den forventede leveringstid normalt 7-10 hverdage.

Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte produktside. Hvis der mod forventning opstår forsinkelser, vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

Alle varer leveres med PostNord.

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.

Vi leverer til adresser i Danmark og Sverige. Levering kan ske enten til et valgfrit udleveringssted eller direkte til en privatadresse, afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Fragtprisen

Danmark:
DKK 49,00 ved forsendelse med PostNord til valgfrit afhentningssted.
DKK 65,00 ved forsendelse med PostNord med omdeling.
Fri fragt over DKK 900.

Sverige:
DKK 65,00 ved forsendelse med PostNord til valgfrit afhentningssted.
Fri fragt over DKK 900.

Fortrydelsesret

På alle varer har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Du har ret til at undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Eventuel returfragt er for egen regning.

Hvis varen eller emballagen er beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt og gerne vedlægger billeder af skaden. Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med den videre behandling af sagen.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@nyemodelbiler.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på vores hjemmeside under Fortryd køb.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

For brugte varer gælder de rettigheder, der følger af gældende dansk lovgivning. Eventuelle afvigelser vil fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail til: 

Webtrex Webdesign
Naverland 2, 14. sal
2600 Glostrup
CVR: 37165786
E-mail: support@nyemodelbiler.dk

Du skal give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Du kan benytte lovens standard fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Returomkostninger

Du skal selv betale for returnering af varer. Varer kan fx returneres med PostNord eller en anden fragtudbyder efter eget valg, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Udgifterne til returnering af varen afholdes af kunden og afhænger af den valgte fragtudbyder samt pakkens størrelse og vægt.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for standardlevering. Dette gælder dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder. Tilbagebetalingen senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os uden forudgående meddelelse om fortrydelse, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, som er forbundet med returneringen af pakken. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Returadresse

Webtrex Webdesign
Naverland 2, 14. sal
2600 Glostrup
Danmark
E-mail: support@nyemodelbiler.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse. Personlig aflevering er mulig efter forudgående aftale om et tidspunkt, så vi kan sikre, at vi er til stede og klar til at tage imod varen.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor gerne postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Webtrex Webdesign
Naverland 2, 14. sal
2600 Glostrup
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Persondata

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

For at kunne handle på www.nyemodelbiler.dk skal du som minimum oplyse: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder bogføringsloven. Oplysningerne opbevares ikke længere end nødvendigt i forhold til de formål, hvortil de er indsamlet. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail support@nyemodelbiler.dk. Webtrex Webdesign er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger og har adgang til de oplysninger der registreres om dig.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.nyemodelbiler.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole ved forbrugerens værneting.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på support@nyemodelbiler.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, 

Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.