Refusionspolitik
Senest opdateret: 17. juni 2026
Fortrydelsesret
På alle nye varer har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Du har ret til at undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Eventuel returfragt er for egen regning.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Modelbiler indeholder ofte små og skrøbelige detaljer. Reklamationsretten omfatter ikke skader, der med rimelighed kan henføres til forkert håndtering, tab, stød eller almindelig slitage efter levering. Du kan kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden eller via e-mail, hvor du beskriver fejlen/manglen. Derefter vil vi kontakte dig hurtigst muligt.
Hvis varen eller emballagen er beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt og gerne vedlægger billeder af skaden. Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med den videre behandling af sagen.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
For brugte varer gælder de rettigheder, der følger af gældende dansk lovgivning. Eventuelle afvigelser vil fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail til:
Webtrex Webdesign
Naverland 2, 14. sal
2600 Glostrup
CVR: 37165786
E-mail: support@nyemodelbiler.dk
Du skal give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.
Du kan benytte lovens standard fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Returomkostninger
Du skal selv betale for returnering af varer. Varer kan fx returneres med PostNord eller en anden fragtudbyder efter eget valg. Udgifterne til returnering af varen afholdes af kunden og afhænger af den valgte fragtudbyder samt pakkens størrelse og vægt.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for standardlevering. Dette gælder dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os uden forudgående meddelelse om fortrydelse, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, som er forbundet med forsendelsen og returneringen af pakken.
Returadresse
Webtrex Webdesign
Naverland 2, 14. sal
2600 Glostrup
Danmark
E-mail: support@nyemodelbiler.dk